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Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 12 horas siguientes a la recepción del pedido, a través de SEUR. El tiempo estimado de entrega varía entre 24 horas y 48 horas, siempre y cuando el pedido se realice dentro de días laborables, en caso contrario se prepara el envío para el día siguiente hábil posible.
El operador logístico se encarga de la recogida en nuestras instalaciones y entrega en la dirección indicada, para el caso que exista algún retraso o incidencia, te informaremos y gestionaremos para poder realizar la entrega en el plazo más pronto posible.
- Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, empaquetado y transporte, siendo por norma general de 2,95€ a Mallorca y 3,95€ a la península.
- Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.
- No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
- No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
- Si deseas realizar un pedido para Canarias, Ceuta o Melilla, por favor contacta con nuestro departamento de atención al cliente info@littlekids.es para facilitarte una tarifa ajustada al destino.
Cambio de talla o modelo
Como norma general, como cliente dispones de 15 días para realizar el cambio de talla o modelo, deberás contactar con nuestro departamento de atención al cliente en info@littlekids.es , indicando tus datos personales, el número de pedido y los artículos que deseas cambiar.
Nos pondremos en contacto contigo para realizar la recogida del producto. Cuando recibamos la mercancía en nuestras instalaciones y previa comprobación que el material, embalaje y etiquetado están en perfectas condiciones, procederemos a realizar el envío del nuevo modelo o talla elegidos.
El coste de la recogida y entrega serán abonados por el cliente, littlekids asumirá estos costes cuando sea por un error durante el proceso de envío de sus artículos
Devoluciones
Como norma general, como cliente dispones de 15 días para realizar la devolución, deberás contactar con nuestro departamento de atención al cliente en info@littlekids.es
No se procederá a la devolución o cambio de prendas usadas y/o lavadas por un tema de higiene y seguridad, además las prendas deberán llevar todo su etiquetado original
